Dúvidas Frequentes

Como é embalado meu pedido?

Os produtos são individualmente embalados por material plástico protegendo marcas ou riscos. Os pedidos são embalados em caixas de papelão e forradas com plástico bolha, e posicionadas de forma que não haja avaria no transporte.

E se meu pedido chegar quebrado?

Se mesmo com todo cuidado e atenção seu pedido ainda assim chegar quebrado, nós fazemos a reposição imediata do produto sem nenhum custo adicional.

Como meu pedido é enviado?

Os pedidos feitos pelo site são enviados via Correios . Logo após a postagem, começa a ser enviada via e-mail e também por  whatsapp a atualização detalhada do processo de transporte para que você possa acompanhar e se programar para recebe-lo.

Atende Empresas?

Sim, atendemos. Basta preencher o cadastro na hora da compra com os dados da Pessoa Jurídica e a nota fiscal sairá com estes dados. Se você precisar de faturamento direto para sua empresa, entre em contato com o nosso setor de vendas e veja se há a possibilidade. Não esqueça de consultar o valor mínimo para que o pedido possa ser faturado.

Posso Comprar e Retirar Logo em Seguida?

 Infelizmente não, os pedidos são liberados para coleta a partir de 1 (um) dia útil. Desta forma conseguimos atender os pedidos na ordem em que eles são feitos e agilizamos o processo de retirada na expedição possibilitando que a retirada possa ser feita por motoqueiros e motoristas de aplicativo, visto que o pedido já estará embalado e faturado.

Onde eu Retiro Meu Pedido?

As retiradas são feitas em nossa fábrica que fica localizada da Rua Michel Haddad, 52 - São Paulo/SP - 05118-070

Não Recebi Meu pedido, o Que Fazer?

A maioria dos nossos envios são feitos através dos Correios. Como se tratam de entregas rápidas e de volumes pequenos, os entregadores dos Correios podem deixar as encomendas em recepções, portarias, recebimentos ou até mesmo com vizinhos e outros moradores de residências nos casos onde não conseguem ser atendidos diretamente pela pessoa solicitante. Neste caso, se você não recebeu seu pedido em mãos, o no rastreamento dele consta que já foi entregue, confira a data e o horário da entrega e verifique qual das possibilidades citadas acima se enquadra no seu endereço.